Aufrufe
vor 3 Monaten

AssCompact 06/2018

  • Text
  • Vermittler
  • Juni
  • Unternehmen
  • Makler
  • Versicherer
  • Mitarbeiter
  • Unfallversicherung
  • Zudem
  • Leistungen
  • Asscompact

FINANZEN Kredite mit

FINANZEN Kredite mit Online-Abschluss vermitteln – Schnell und papierlos zu mehr Geschäft Interview mit Dr. Andreas Graf und Daniel Hering, Geschäftsführer der PROCHECK24 GmbH PROCHECK24 bietet einen vollständigen Online-Abschluss in der Kreditvermittlung. So können Vermittler zusammen mit ihren Kunden Kreditanträge elektronisch rechtssicher unterschreiben. Der Kunde erhält schneller sein Geld und Vermittler können von höheren Abschlussquoten profitieren. Herr Hering, Herr Dr. Graf, was sind Ihrer Meinung nach denn aktuell die wichtigsten Erfolgsfaktoren bei der Vermittlung von Ratenkrediten? Andreas Graf Vor allem müssen Sie schnell sein und es dem Kunden so einfach wie möglich machen, seinen Kreditwunsch zu erfüllen. Endkunden sind heute einer Vielzahl an Möglichkeiten ausgesetzt, einen Kredit abzuschließen. Null-Prozent- Finanzierungen locken im Elektrofachmarkt, der Autohändler „Jetzt ergänzt PROCHECK24 das Angebot so, dass zukünftig der gesamte Antragsprozess beim Vermittler vor Ort digital durchführbar ist.“ Dr. Andreas Graf Dr. Andreas Graf hat „einmalige Kreditangebote“ und auch die Banken werben in der aktuellen Niedrigzinsphase intensiv um Kreditkunden. Wenn Ihr Kunde mit einem Kreditwunsch an Sie herantritt, müssen Sie ihm deshalb vor allem schnell ein wettbewerbsfähiges Angebot unterbreiten. Doch nach dem Angebot dürfen Sie den Kunden nicht alleine lassen. Sie müssen ihn begleiten und dafür Sorge tragen, dass er zeitnah das Geld auf dem Konto hat und sich seine Wünsche erfüllen kann. Daniel Hering Schon bisher hat PROCHECK24 seinen angebundenen Partnern die Möglichkeit gegeben, jedem Kunden ein optimales Kreditangebot zu unterbreiten. Durch den größten Marktvergleich im B2B-Umfeld finden Partner schnell und einfach die besten Konditionen für ihre Kunden. Anschließend mussten die Kunden jedoch den Kreditantrag ausdrucken, unterschreiben, notwendige Unterlagen kopieren und sich in einer Postfiliale legitimieren. Jetzt ergänzt PROCHECK24 das Angebot so, dass zukünftig der gesamte Antragsprozess beim Vermittler vor Ort digital durchführbar ist. Wie funktioniert der Online-Abschluss für den Vermittler und den Kunden? AG Unser Online-Abschluss ist tatsächlich ein vollständig digitaler Kreditantrag ohne ein Blatt Papier. Sobald der Vermittler mit seinem Kunden ein Kreditangebot besprochen hat und der Kunde das entsprechende Angebot nutzen will, kann der Vermittler den Online- Abschluss starten. Im ersten Schritt wird die Identität des Kunden durch einen zertifizierten Dienstleister rechtssicher festgestellt. Dieser Prozess ersetzt das bisherige Post Ident-Verfahren. Der Dienstleister kann zum Beispiel über das Smartphone des Vermittlers kontaktiert werden. Anschließend gleicht dieser über die Kamerafunktion das übertragene Bild des Kunden mit dem Personalausweis ab. Im zweiten Schritt erfolgt die elektronische Signatur des Kreditantrages. Der Kreditvertrag wird dazu auf dem Smartphone angezeigt und der eben legitimierte Kunde nach seiner Zustimmung gefragt. Diese gibt er über eine parallel zugesendete PIN zu Protokoll. Die entsprechende Rückmeldung über die erfolgte Legitimation und die Unterzeichnung des Kreditantrages erhalten der Kunde sowie der Vermittler sofort. DH Alternativ kann der Kunde auch selbstständig zu Hause den Prozess durchlaufen, allerdings kann der Vermittler ihn dann natürlich nicht optimal begleiten. Ist der Antrag digital signiert, können auch sämtliche Dokumente wie Kontoauszüge oder Gehaltsabrechnungen über das Portal von PROCHECK24 hochgeladen werden. Hat der Kunde diese Unterlagen nicht dabei, kann er sie später einfach abfotografieren und dem Vermittler zusenden. 74 Juni 2018

Aber profitieren die Vermittler tatsächlich durch den Online-Abschluss? DH Primär profitieren sie von zufriedeneren Kunden und von mehr Geschäft. Kunden, die mit einem Kreditwunsch an den Vermittler herantreten, wollen das Geld in der Regel schnell und mit wenig Aufwand auf dem Konto haben. Diesem Wunsch kann durch den Online-Abschluss perfekt entsprochen werden. Durch den Entfall des Post - Ident-Verfahrens wird die Bearbeitungszeit signifikant verkürzt. Gleichzeitig erspart sich der Kunde den „lästigen Papierkram“ sowie den mühsamen Weg zur Post. Für den Vermittler bedeutet dies mehr Geschäft. Zum einen führen die Prozesshoheit und die Schnelligkeit des Online-Abschlusses zu einer deutlich höheren Abschlussquote für den Vermittler. Zum Zweiten erhöht sich die Konvertierungsrate dadurch, dass der Kunde vom Kreditwunsch weg komplett begleitet wird. Er schließt direkt beim Vermittler vor Ort ab. Dadurch ist der Kreditabschluss für den Kunden erledigt und er beschäftigt sich nicht weiter mit möglichen Alternativangeboten. Daneben erfährt der Vermittler eine vom Kunden wahrgenommene Aufwertung seiner Rolle. Er kann im Kreditprozess fast wie eine Bank agieren. Die Legitimation, der Abschluss und die Dokumenteneinreichung können vollständig über ihn erfolgen und sorgen für Begeisterung beim Kunden. Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit dem Online-Abschluss gemacht? AG Sehr gute! Deutliche höhere Abschlussraten und bessere erlebte Kundenberatung. Aufgrund der beschriebenen Vorteile zeigt sich eine deutlich höhere Abschlussquote für Kreditanfragen. Durch den Online-Abschluss konnte die Konvertierungsrate um rund ein Drittel gesteigert werden. Unsere Vermittler haben also 30% zusätzliche, glückliche Kunden und entsprechend mehr Provision. DH Service und Unterstützung im Beratungsalltag unserer Vermittler haben schon immer eine zentrale Rolle für uns gespielt. Hierzu wurden erfahrene Kreditberater aus verschiedenen Banken rekrutiert. Jede Kreditanfrage wird durch unseren Robo-Advisor bzw. Ampelcheck systemseitig vorgeprüft und selektiert. Anschließend wird jeder Kreditantrag manuell geprüft und optimiert. Während des gesamten Antragsprozesses steht unser Expertenteam jedem Vermittler auf Wunsch zur Verfügung. Selbstverständlich sind wir auch bei allen Fragen rund um den Online-Abschluss für unsere Partner da. Wer kann die Vorteile des Online- Abschlusses jetzt schon aktuell nutzen? DH Der Online-Abschluss ist ab sofort für alle unsere Partner freigeschaltet. Aktuell sind das über 60.000, die sich mehrheitlich aus Versicherungsmaklern, Vertretern, Vertrieben, Pools, aber auch Banken und Versicherungen zusammensetzen. Grundsätzliche Voraussetzung ist selbstverständlich Daniel Hering „Die Prozesshoheit und die Schnelligkeit des Online-Abschlusses führen zu einer deutlich höheren Abschlussquote für den Vermittler.“ Daniel Hering das Vorhandensein einer Erlaubnis nach § 34c GewO für Darlehen. Nicht zu verwechseln mit der Erlaubnis nach § 34i GewO, die sich nur auf das Immobiliengeschäft bezieht. Welche Entwicklungen sehen Sie für den B2B-Kreditmarkt? AG Die Vermittlung von Krediten wird immer digitaler werden. In wenigen Jahren wird der Online-Abschluss in der Kreditvermittlung nicht mehr wegzudenken sein. Papierlastige und aufwendige Prozesse werden zusehends durch schnelle, digitale Prozesse ersetzt werden. Auch der Trend hin zur mobilen Nutzung wird weiter anhalten – hier gab es in den vergangenen Jahren die größten Wachstumsraten. Das sehen wir deutlich an den Nutzerzahlen unserer mobilen Antragsstrecke im Kreditbereich. DH Neben dem hier beschriebenen Online-Abschluss sind vor allem möglichst einfache Wege zur Dokumenteneinreichung interessant. Mit Produkten wie dem Kontoblick statt eingereichter Kontoauszüge oder den Sofortauszahlungen von Krediten haben die nächsten großen Themen der Automatisierung bereits begonnen. Vermittler können diese Entwicklungen für sich nutzen, wenn Sie mit einem starken, unabhängigen Partner wie PROCHECK24 kooperieren. W Wie unterstützt PROCHECK24 den Vermittler genau in der Praxis? Juni 2018 75