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AssCompact 04/2020

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KRANKENVERSICHERUNG

KRANKENVERSICHERUNG Entspannt zu mehr Kundenzufriedenheit Die GKV gilt schon lange als weitere Vertriebschance für Versicherungsmakler. Die IKK classic ist hier ein Partner der Makler. Nachstehend wirft die Krankenkasse einen etwas anderen Blick auf das Befinden von Vertriebspartnern sowie von Kunden und informiert sehr persönlich über die Funktionsweise des autogenen Trainings. Als Versicherungsvermittler ist es Ihnen ein Anliegen, die Wünsche Ihrer Kunden optimal zu erfüllen. Gleichzeitig müssen Sie eine Menge Vorschriften beachten – Datenschutz, UWG, IDD und vieles mehr. Ziele sind zu erreichen – die eigenen erzeugen häufig in erster Linie den positiven Eustress. Dieser treibt uns an, er motiviert uns und bewegt uns dazu, Leistung zu bringen. Auf Dauer und in Kombination mit den Erwartungen anderer kann es aber auch schon mal unangenehm stressig werden – der Distress belastet uns und kann uns sogar frustrieren oder lähmen. Auch Sie haben damit bestimmt schon Ihre Erfahrungen gemacht. Deshalb ist es wichtig, rechtzeitig die nötige Selbstkompetenz zu erlangen, um wirksam gegensteuern zu können. Schlafstörungen, Schwindel, Erschöpfung – autogenes Training lindert eine Vielzahl an psychischen und psychosomatischen Beschwerden oder hilft Ihnen ganz einfach dabei, ruhig und entspannt zu bleiben. Die IKK classic erklärt, wie die Entspannungstechnik funktioniert und wo Sie Kurse bei qualifizierten Trainern buchen können. Was ist autogenes Training? Gehört hat man den Begriff schon oft, aber was steckt dahinter? Autogenes Training ist eine Entspannungstechnik, die auf Autosuggestion beruht. Das heißt, dass autogenes Training das Unterbewusstsein schult. Man könnte vereinfacht auch von Meditation oder Selbsthypnose sprechen. Tatsächlich ist das autogene Training eine Ableitung der klassischen Hypnose, die erstmals 1920 vom Berliner Psychiater Johannes Heinrich Schultz vorgestellt wurde. Obwohl auto - genes Training seit fast 100 Jahren praktiziert wird, ist es so aktuell wie nie, denn immer mehr Menschen fühlen sich gestresst oder dem Alltag nicht mehr gewachsen. Wie funktioniert nun das Entspannungstraining? Die Praxis ist ganz leicht: Mit ein wenig Übung können Sie sich jederzeit und an jedem Ort in einen wohltuenden schlafähnlichen Zustand versetzen. Dafür benötigen Sie nur Ruhe, eine bequeme Position im Sitzen oder Liegen und eine Abfolge von Sätzen, die Sie sich im Geiste vorsagen. Zudem lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Atmung und den Körper bzw. bestimmte Körperteile, wodurch sich Ihre Muskeln entspannen. Autogenes Training hat einen positiven Einfluss auf das vegetative Nervensystem, hilft dabei, den gesamten Körper, die Organe und Muskeln zu Kosten sparen mit IKK Gesundheitskonto und IKK Bonus Die IKK classic erstattet die Kosten für das autogene Training im Rahmen des IKK Gesundheitskontos. Für die Teilnahme stehen Ihnen bis zu 180 Euro jährlich zur Verfügung (90 Euro pro Kurs, max. zwei Kurse jährlich). Mehr Informationen gibt es unter: www.ikk-classic.de/gesundheitskonto Darüber hinaus ist autogenes Training eine bonusfähige Leistung im Rahmen des Bonusprogramms. Gesund zu leben, bringt Vermittlern und Kunden finanzielle Vorteile von bis zu 150 Euro pro Kalenderjahr. Vier Bonus-Aktivitäten pro Jahr – das können Impfungen, Zahnvorsorge oder eben Gesundheitskurse wie das autogene Training sein – qualifizieren bereits für eine Prämie. entspannen, Ruhe zu finden, und fördert dadurch den Stressabbau. Die sieben Übungen der Grundstufe des autogenen Trainings Das Entspannungstraining besteht aus sieben einzelnen Übungen. Es geht los mit dem Erleben von Ruhe; das Mantra dazu lautet zum Beispiel: „Ich bin ungestört, ich bin äußerlich und innerlich ruhig.“ Es geht weiter mit der Schwere- Übung, bei der man sich vorstellt, dass die Arme und Beine schwer werden. Ähnlich funktioniert die Wärme-Übung, die die Durchblutung des Körpers fördert; die Formel hierfür lautet: „Mein ganzer Körper ist angenehm warm.“ Als Nächstes sind der Atem, das Herz und der Solarplexus, also die Körpermitte, an der Reihe. Zum Schluss wird die Konzentration auf den Kopf und die Stirn gelenkt. Tiefe Atmung und das sogenannte „Zurücknehmen“ beenden die Übung und 44 April 2020

damit auch den Trance-ähnlichen Zustand, den Geübte schnell herstellen können. Es dauert einige Wochen, diesen Ablauf der Entspannung zu erlernen und zu verinnerlichen, das Training erfolgt idealerweise in einer Gruppe und unter fachkundiger Anleitung. Darüber hinaus gibt es verschiedene Variationen, eine Mittel- und eine Oberstufe, bei denen die mentalen Aufgaben anspruchsvoller werden. Für wen ist diese Art der Selbstentspannung geeignet? Grundstufen des autogenen Trainings* Ruhe-Übung Schwere-Übung Wärme-Übung Die Methode ist für jeden und fast jede Altersgruppe geeignet, für Kinder ab acht Jahren, Jugendliche und Erwachsene bis ins hohe Alter. Es ist sogar die beliebteste Entspannungstechnik in Deutschland. Autogenes Training kann uns stärken, für mehr Wohlbefinden sorgen und uns Lebensfreude schenken. Atem-Übung Herz-Übung Sonnengeflecht-Übung Kopf-Übung * für Vermittler und Versicherte Es ist heilsam bei körperlichen Leiden und psychosomatischen Störungen wie Verstopfung, Schmerzen, Schlaflosigkeit, Erschöpfung, hohem Blutdruck, Magenschmerzen oder Asthma und bei psychischen Problemen wie Beklemmungen, leichten Ängsten und depressiven Verstimmungen. Zudem kann es für die allgemeine Leistungssteigerung oder bei der Raucherentwöhnung förderlich sein. Einzige Ausnahme: Bei schwerwiegenden psychischen Beschwerden wie Wahnvorstellungen oder Angstzuständen sollte das autogene Training auf keinen Fall eingesetzt werden. Entspannter Vermittler und zufriedene Kunden Zum autogenen Training bietet die IKK classic Ihnen und Ihren Kunden die passenden Maßnahmen an. Mit dieser Kompetenz steigern Sie nachhaltig Ihre Zufriedenheit – und auch die Ihrer Kunden. Die Anlässe für Verbraucher, zufrieden zu sein, sind so vielfältig wie ihre Bedürfnisse und Erwartungen. Anbieter, die bei ihren Kunden dieses Wohlgefühl erzeugen, können sich positiver Effekte sicher sein. Denn aus Sicht von Wissenschaftlern ist Kundenzufriedenheit ein entscheidender Erfolgsfaktor am Markt: Zufriedene Kunden sind treu und empfehlen das Unternehmen oder die Marke gerne im Freundes- und Familienkreis weiter. FOCUS MONEY hat in Kooperation mit dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue eine bevölkerungsrepräsentative und bundesweite Online-Umfrage zum Thema Kundenzufriedenheit durchgeführt. Dabei hat die IKK classic das Siegel für „Höchste Kundenzufriedenheit“ erworben. W Von Siegfried Isenberg, Leiter Bereich Vertriebspartner bei IKK classic April 2020 45

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