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AssCompact 08/2021

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AssCompact 08/2021

GEWERBE – ZIELGRUPPEN

GEWERBE – ZIELGRUPPEN Über Finanzchef24 Das 2012 gegründete InsurTech Finanzchef24 ist angetreten, den Markt der Gewerbeversicherungen für Einzel- und Kleinunternehmer (SME) neu zu definieren. Das Münchener Start-up vereint digitale Kommunikation und Prozesse mit der Kompetenz des Versicherungsspezialisten und der Unabhängigkeit einer Plattform. Existenzgründer, Selbstständige und kleine bzw. mittelständische Unternehmen sollen die für sie optimal passende Absicherung finden, um sich voll auf ihr Geschäft konzentrieren zu können. Die Rechentools von Finanzchef24 können für 1.520 verschiedene Berufe und Betriebsarten individuelle Angebote zu Betriebshaftpflicht-, Berufshaftpflicht-, Vermögensschadenhaftpflicht-, Gewerberechtsschutz-, D&O-, Cyber- und Geschäftsinhaltsversicherungen darstellen. Über 40 Versicherer machen ihre Lösungen so effizient und zielgenau den richtigen Kunden zugänglich. Das Konzept hat bereits 45.000 aktive Kunden überzeugt. Geschäftsführer von Finanzchef24 sind Benjamin Papo und Tobias Wenhart. Tobias Wenhart Geschäftsführer der Finanzchef24 GmbH Bedürfnissen der jeweiligen Branchen. Ziel ist es, in den Zielgruppen ganzheitlich zu denken und die Produkte ebenso ganzheitlich zu gestalten. Dadurch können Versicherungsmakler und Kunden die Produkte idealerweise modular zusammenstellen – entweder mit einem oder aber auch mit mehreren Versicherungspartnern. Zum anderen ist es gerade im kleinteiligen Gewerbesegment ratsam, Produkte zwar nach Zielgruppen aufzustellen, aber innerhalb dieser möglichst viel Gestaltungsraum für die Bedürfnisse des Kunden zu lassen, um ihm die gewünschte Sicherheit zu bieten. In der Kundenwelt ist es oft der Fall, dass ein Solo-Selbstständiger teilweise ähnliche, aber doch unterschiedliche Tätigkeiten ausübt. So verlegt ein Handwerker zwar hauptberuflich Fliesen, jedoch führt er auch Malerarbeiten durch. Oder ein IT-Berater bietet neben seiner Beratertätigkeit die Einrichtung eines Webshops an. Dadurch lässt sich gerade das kleinste Segment der Gewerbekunden nicht exakt auf eine Tätigkeit begrenzen, weshalb diese Kunden bei der Absicherung ihrer Tätigkeit mehr Freiraum benötigen. Gleichzeitig verhilft dies dem Versicherer zu einer einfacheren Preisgestaltung, -berechnung und einem simpleren Underwriting. 3. Abwicklung und Operations In der Gewerbeversicherung mit kleinen Kunden ist es besonders wichtig, von Anfang bis Ende digital zu denken und die Prozesse digital zu gestalten. Gerade im Bereich der Abwicklung ist dies noch nicht im gewünschten Maße umgesetzt. Es gibt Akteure am Markt, die sich mit dem Thema beschäftigen und bereits gute Ansätze haben, aber der Aufholbedarf vieler Versicherer bei der Digitalisierung der Gewerbeversicherung ist groß. Zwar hat mittlerweile fast jeder Versicherer digitale Möglichkeiten zur Angebotsberechnung für einfache Risiken. Für Makler ist es aber nicht zumutbar, auf die einzelnen Webportale der unterschiedlichen Versicherungspartner zuzugreifen und die benötigten Angebote einzuholen. Schnittstellentechnologie als Trumpfkarte Die Lösung liegt in moderner Schnittstellentechnologie, um Prozesse von der Angebotserstellung samt Preisberechnung über den Abschluss bis hin zur Vertragsverwaltung zu digitalisieren und dem Makler direkt zur Verfügung zu stellen. Beim Thema Schnittstellen zu Bestand und Schaden steht die Branche jedoch noch immer am Anfang. Hier bedarf es eines gemeinsamen Kraftakts und mehr Zusammenarbeit. Fazit Bis die oben genannten Herausforderungen erfolgreich überwunden sind, wird uns das Thema zielgruppengerechte digitale Produkte in der Gewerbeversicherung noch eine Weile begleiten. Doch lässt sich Folgendes festhalten: Durch den heutigen Stand der Digitalisierung und die Möglichkeiten durch effiziente Datenverarbeitung kann der Spagat zwischen den Bedürfnissen der Kunden und den Ansprüchen von Makler und Versicherer realisiert werden. Indem Versicherer beginnen, vom Kunden her zu denken, und entsprechend gute digitale und zielgruppenspezifische Produkte auf den Markt bringen, ist es möglich, in der Abwicklung digital und für alle Parteien effizient zu agieren. Ausblick InsurTechs wie Finanzchef24, die End-to-End digital denken und handeln, durch ihre Daten als Spezialist über wertvolles Kundenwissen verfügen und effiziente Prozesse beherrschen, beschleunigen diese Veränderung deutlich. Zudem gerät die Gewerbesparte zunehmend in den Fokus vieler Versicherer, der Umbruch in Richtung Kundenzentrierung und Digitalisierung findet nach und nach statt. Die ersten Schritte sind also getan, der Weg zur Perfektion wird allerdings noch dauern. Jedoch birgt gerade diese Perfektion in der komplexen und kleinteiligen Gewerbewelt den Schlüssel für nachhaltigen Erfolg. P 50 AssCompact | August 2021

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